在線客服機器人
準確率97%,節省85%人力成本
人工在線客服
多渠道統一平臺接待,專注線上轉化
云呼叫中心
功能穩定強大、音質清晰、價格更低
智能呼入機器人
AI語音客服,幫助用戶高效自助服務
智能外呼機器人
高效率轉化、低成本管理
智齒樂銷機器人
人機協作,有效通話時長提升50%
套電機器人
在線留資營銷,套電率高達60%
工單系統
推動全公司協同,提升問題解決率
客服App
移動辦公,服務與管理隨時隨地
PaaS呼叫
為企業自有系統集成呼叫一體化能力
智能質檢
100%全量質檢,調優服務、洞察輿情
SaaS智能全客服
一站式優化客戶服務流程及管理
本地化部署
更多定制化需求,專業團隊全程服務
智齒眾服BPO
AI+IT+人資運營管理,一站式外包服務
立即注冊
免費試用15天
教育培訓行業 _ 客戶全生命周期服務解決方案
中國教育培訓市場發展異常火爆,在線教育更是保持每年30%以上的增速。在激烈的市場競爭中,流量獲取成為生存關鍵。針對教育培訓行業的用戶獲取、信息留存、客戶服務等痛點,智齒科技提供全場景的針對性解決方案。
企業案例
電子商務行業 _ 客戶全生命周期服務解決方案
隨著用戶消費習慣的升級,電子商務的快速發展,電商之間的競爭也日益激烈。智齒科技針對電商行業,推出包含機器人/多機器人、平臺電商、云呼叫中心在內的客戶全生命周期服務解決方案,為電商企業的客戶服務提速增效、提升用戶購物轉化率。
企業服務行業 _ 客戶全生命周期服務解決方案
要想在群雄逐鹿的企業服務市場中占有一席之地,除了產品硬實力之外,還要樹立客戶口碑的服務軟實力,以“產品+服務”拿穩客戶。同為企業服務行業的一員,智齒科技提供客戶全生命周期服務解決方案,為廣大的企業服務公司伙伴們提速增效、優化用戶服務體驗。
生活服務行業 _ 客戶全生命周期服務解決方案
智齒客服通過上萬個行業案例積累,針對生活服務類企業提出了解決方案。截止目前,包括每日優鮮、roseonly、EMS、順豐、閃送、美菜、滴滴、途歌等上千個生活服務類(含O2O)企業正在享受智齒科技帶來的智慧服務改變。
客戶案例
游戲娛樂行業 _ 客戶全生命周期服務解決方案
游戲行業的客戶服務有著獨特之處,其中“客戶分層服務”尤為顯著。智齒科技針對游戲娛樂行業推出客戶全生命周期服務解決方案,滿足游戲娛樂廠家實現用戶/玩家分層服務、精準營銷等需求,幫助游戲娛樂廠家通過服務于營銷,創造更高收益。
銀行行業 _ 客戶全生命周期服務解決方案
智齒提供一體化的全流程優化升級解決方案,通過智能+數字化的方式,幫助更多銀行豐富客戶觸點,全面升級服務+營銷+協作+管理四大業務版塊,最終幫助銀行降低成本、提升效率、增速收益、縮控風險、提升品牌影響力。
SSC共享服務中心_場景解決方案
SSC共享服務中心,包括跨部門跨業務的EEC員工體驗,也包括獨立業務流的HRSSC、ITSSC、財務SSC等。智齒科技將視角由外及內延展,提供SSC共享服務中心解決方案。目前,已經合作融創、便利蜂、陽光保險、國家電網、鞍鋼、藍光BRC等知名企業
其他行業 _ 客戶全生命周期服務解決方案
政府及公共事業機構、醫療健康/美容等,也是智齒科技擅長服務的領域。
新手指引
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功能介紹
多條產品線/多個功能,詳細使用介紹
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服務體系
即使產品做到一百分,我們也只成功了一半。用心服務+極致產品,才是智齒科技的100%。智齒科技堅持客戶成功導向,我們相信:客戶成功才是智齒的成功,因此所有的產品和服務都秉承這一理念,認真落實在客戶服務的全生命周期中。
公司介紹
智齒科技,客戶全生命周期服務解決方案提供商。智齒科技將人工智能及大數據技術有效整合,構建了包括呼叫中心、「在線+呼入+呼出」機器人、 人工在線客服、工單系統等產品,貫穿「售前+售中+售后」全流程,覆蓋「服務+營銷+協作+管理」全場景的「客戶全生命周期服務」解決方案。
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智齒相信:每一次溝通,都有溫度。因此我們珍視每一位客戶、每一個伙伴,你的建議和想法對我們很重要,期待你的聲音和身影。
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龍圖游戲
登陸統一的服務后臺,即可完成集團下的多個游戲的服務接待
所有玩家信息可以完全打通,在同一個平臺進行調用和查看,客服可一鍵查詢所有關聯信息
無論客戶來自哪個渠道,客服都可以使用同一個后臺進行多渠道玩家的統一的接待和管理,服務效率大大提升
客服可根據問題情況,選擇最優反饋渠道直達玩家
機器人7*24h不間斷服務,第一時間響應玩家需求,提升玩家服務體驗
人工忙時,機器人自動接管,讓玩家接待不滯后
70%以上重復問題,機器人自動精準回復,降低人工客服接待壓力
機器人輔助人工,人工效率更高,機器人自動調用知識庫問答,推薦給人工客服,幫助人工更快速更準確完成問題解答
快速識別玩家身份,自動匹配對應等級玩家的服務模式
在明確的玩家服務分級機制之上,按需提供精準服務,提升非付費玩家轉化率
根據不同渠道和不同玩家層級,匹配合適的溝通方式及時地、多渠道地反饋回到玩家
多形式觸達手段,保障玩家第一時間多渠道獲得游戲活動信息,提升付費玩家轉化率
按需自定義召回策略,采用多渠道、多方式的智能化手段實現玩家召回,并可并可清晰化化的記錄玩家反饋的問題,從而改進產品和服務
智齒整合了全渠道的用戶和服務數據,管理者既可清晰了解客服工作質量和問題,也可全方位洞察客戶畫像和行為,為團隊管理和公司運營決,提供完備的數據分析支撐
報表支持表格及圖形化的多種查看方式,并支持一鍵導出,方便報表制作,提高了數據準確度以及工作效率
包含智能的質檢模塊,自定義多維度、多標準,方便對客服工作進行管控和優化
客服接收的玩家Bug反饋,可以通過工單流轉相關部門進行處理,避免了手動整理匯總, 提高問題流轉效率
玩家留言后直接生成工單,通過留下的聯系方式,玩家可以實時得到問題處理進度
協作流程上的各個節點清晰,各協作者可收到系統的針對性提醒,問題處理更及時高效
通過開放平臺接口,可以將玩家反饋信息傳到內部各平臺,其他部門可收集自己所需數據,提高協同和同步效率與價值